KI-Email-Support

Email-Support ist für viele Unternehmen der größte Pain-Point: 60-80% aller Anfragen sind Routine (Öffnungszeiten, Bestellstatus, Standard-FAQs), aber sie fressen Zeit.

Was KI-Email-Support kann

Triage

KI sortiert eingehende Emails automatisch:

• Dringend → sofort an Sie
• Routine → KI erstellt Entwurf, Sie genehmigen
• Spam → direkt in den Spam-Ordner
• Beschwerde → priorisiert, an Sie mit Kontext

Antwort-Entwürfe

Für 80% der Routine-Anfragen erstellt die KI einen vollständigen Antwort-Entwurf in Ihrer Brand-Stimme. Sie sehen den Entwurf, klicken “Senden” oder passen an. Das spart 5-10 Minuten pro Antwort.

Mehrsprachigkeit

KI antwortet in der Sprache des Kunden — DE, EN, FR, IT, ES out of the box. Kein Mehraufwand pro Sprache, keine Übersetzungsfehler.

Eskalation

Bei Unsicherheit eskaliert die KI korrekt — mit vollem Kontext, damit Sie nahtlos übernehmen können. Kein “Computer sagt nein”.

Draft-Only-Modus

Im Draft-Only-Modus geht nichts ohne Ihre Freigabe raus. Sie behalten 100% Kontrolle. Die KI ist Ihr Assistent, nicht Ihr Stellvertreter.

Integration

KI-Email-Support integriert sich in:

• Gmail / Google Workspace
• Microsoft 365 / Outlook
• Jedes IMAP-fähige Postfach

Setup in 30 Minuten, kein IT-Team nötig.

Erste Schritte

1. KI mit Ihren FAQs trainieren (1-2 Stunden)
2. Draft-Only-Modus aktivieren
3. Eine Woche testen — Antworten prüfen, Feedback geben
4. Auto-Send für 100% vertrauenswürdige Anfragen aktivieren (z.B. Öffnungszeiten)