Question 1

Brauche ich ein IT-Team für die Einrichtung?

Accepted Answer

Nein. Unser Setup ist Managed Service — wir machen alles. Du musst uns nur Zugang zu deinem E-Mail-Postfach und Kalender geben (oder uns machen lassen). In 95% der Fälle sind keine technischen Vorkenntnisse nötig.

Question 2

Was passiert, wenn die KI etwas nicht versteht?

Accepted Answer

Sie eskaliert. Kein Kunde wird mit "Computer sagt nein" abgespeist. Bei Unsicherheit wird die Anfrage an dich oder dein Team weitergeleitet — markiert, mit Kontext, fertig zur Übernahme.

Question 3

Funktioniert das auch in meinem Bundesland / meiner Branche?

Accepted Answer

Ja, wir betreuen aktuell Restaurants, Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Kanzleien, Einzelhändler und E-Commerce-Shops quer durch Deutschland. Spezifische Branchen-Lösungen findest du für Restaurants, Arztpraxen und Handwerk im Blog.

Question 4

Ist KI-Einsatz in Deutschland grundsätzlich erlaubt?

Accepted Answer

Ja, definitiv. DSGVO verbietet keine KI-Nutzung — sie reguliert nur, wie du sie nutzt. Mit deutschem Hosting, AVV und transparenter Datenverarbeitung bist du auf der sicheren Seite. Die meisten Risiken entstehen durch US-Tools wie ChatGPT im Free-Tier, wo Inputs verarbeitet und teilweise zum Training verwendet werden.

Question 5

Was kostet eine DSGVO-Bußgeld im schlimmsten Fall?

Accepted Answer

Bis zu 4% des Jahresumsatzes oder 20 Millionen Euro — je nachdem, was höher ist. Für ein KMU mit 2 Mio. € Umsatz sind 80.000 € schon existenzbedrohend. Hinzu kommen Schadensersatzforderungen betroffener Kunden nach Art. 82 DSGVO.

Question 6

Brauche ich für KI immer eine Einwilligung vom Kunden?

Accepted Answer

Nicht zwangsläufig. Wenn die KI rein interne Prozesse automatisiert (Rechnungen sortieren, E-Mails priorisieren), brauchst du keine Einwilligung. Sobald aber Kunden direkt mit der KI kommunizieren oder Entscheidungen über sie getroffen werden, ist ein transparenter Hinweis Pflicht — und je nach Anwendungsfall eine Opt-in-Einwilligung.

Question 7

Wie schnell amortisiert sich die Investition?

Accepted Answer

In fast allen unseren Fällen innerhalb des ersten Monats. Sobald du 3+ Stunden/Woche repetitive Arbeit sparst, ist die €99-Gebühr in 2-3 Wochen reingespielt. Die €149-Setup-Gebühr ist typischerweise nach 4-6 Wochen amortisiert.

Question 8

Gibt es Branchen, in denen sich KI nicht rechnet?

Accepted Answer

Ja — sehr kreative, beratungsintensive oder stark individualisierte Geschäftsmodelle (z.B. manche Anwaltskanzleien, spezialisierte Beratungen, Kunsthandwerk). Überall dort, wo der Großteil der Arbeit menschliches Urteilsvermögen erfordert, ist KI Co-Pilot, kein Ersatz. Für Standard-KMU — Gastro, Praxis, Handel, Handwerk, E-Commerce — rechnet es sich fast immer.

Question 9

Was, wenn ich die KI einen Monat teste und sie nicht passt?

Accepted Answer

Kündige zum Monatsende. Kein Lock-in, keine Auflösungsgebühr. Wir behalten nur die Setup-Gebühr (€149), weil die Arbeit bereits erledigt ist. Faire Regeln, keine Abo-Fallen.

Question 10

Kann die KI mit meinem Reservierungssystem (OpenTable, Resengo, Sevenrooms) integriert werden?

Accepted Answer

Ja. Wir haben bereits Anbindungen an die gängigsten Systeme. Falls deines nicht dabei ist, bauen wir den Connector im Setup — gegen Aufpreis oder im Standard-Paket, je nach Komplexität. Auch klassische Excel-Listen können wir anbinden (für kleinere Restaurants ohne Tech-Stack).

Question 11

Was passiert bei Stammgästen, die den Service-Stimme wiedererkennen wollen?

Accepted Answer

Du kannst die KI so konfigurieren, dass sie bei bekannten Telefonnummern automatisch einen menschlichen Mitarbeiter rangeht — kein Gast hat sich je beschwert, dass er plötzlich von einer KI bedient wird, wenn er Stammkund:in ist.

Question 12

Was kostet das für ein kleines Restaurant?

Accepted Answer

Standardpreis: €149 Setup einmalig + €99/Monat. Für Restaurants mit unter 50 Anrufen/Woche reicht das völlig. Bei sehr hohem Volumen (>500 Anrufe/Woche) machen wir individuelle Angebote — sprich uns an.

Question 13

Funktioniert die KI mit Doctolib, samedi oder medatiqo?

Accepted Answer

Ja. Wir haben fertige Connectoren für Doctolib, samedi, medatiqo, Medisoft und die medizinischen Standardkalender. Falls du ein Nischensystem nutzt, prüfen wir die Anbindung im Discovery-Call — meistens sind es nur 1-2 Tage Setup.

Question 14

Bekommen Patienten mit, dass sie mit einer KI sprechen?

Accepted Answer

Ja — bewusst. Wir empfehlen und konfigurieren die Ansage "Sie sprechen mit dem KI-Assistenten der Praxis…" als ersten Satz. Das ist transparent, DSGVO-konform und Patient:innen reagieren laut interner Befragung von 12 Praxen neutral bis positiv. 78% fanden es "praktischer als ein Anrufbeantworter".

Question 15

Was passiert bei einem Notfall-Anruf?

Accepted Answer

Eine spezielle Notfall-Erkennung identifiziert kritische Schlüsselwörter ("Brustschmerzen", "Atemnot", "Bewusstlosigkeit", "Vergiftung"). In dem Fall wird sofort eine Eskalation ausgelöst — Anruf wird durchgestellt UND Praxis-Posteingang wird markiert. Patient:innen werden zusätzlich gebeten, bei Lebensgefahr die 112 zu wählen.

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